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企業(yè)如何輕松實(shí)現(xiàn)外包

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)將部分人事外包出去已經(jīng)成為了一種普遍的現(xiàn)象。企業(yè)進(jìn)行人事外包之后，就會(huì)有更多的時(shí)間來(lái)處理核心的業(yè)務(wù)，這種趨勢(shì)使得外包服務(wù)迅猛增長(zhǎng)，而企業(yè)人事外包如何取得成功？這個(gè)問(wèn)題也越來(lái)越受業(yè)界的關(guān)注。

　　如何降低成本是企業(yè)選擇外包方式之后最常考慮的問(wèn)題，但是如果認(rèn)為外包的目的就只是節(jié)約成本，那么只會(huì)導(dǎo)致整體成效降低。但這并不是說(shuō)成功的外包就意味著為企業(yè)帶來(lái)過(guò)度的復(fù)雜性。在實(shí)施外包中，先要了解外包失敗的三個(gè)常見(jiàn)的原因，然后在簽訂合同時(shí)再確認(rèn)三大關(guān)鍵問(wèn)題，然后在外包實(shí)施過(guò)程中牢記四大成功原則，便可以實(shí)現(xiàn)成功的外包。

　　一、了解外包失敗的三個(gè)常見(jiàn)原因

　  外包之所以未達(dá)到預(yù)期效果，通常有以下三個(gè)原因：

　   1、企業(yè)往往未能預(yù)測(cè)到業(yè)務(wù)、市場(chǎng)或技術(shù)的變化，由此產(chǎn)生的成本超出他們的預(yù)想。

　   2、有關(guān)各方之間對(duì)于最終結(jié)果和服務(wù)水平懷有不一致的期望，外包服務(wù)的預(yù)期結(jié)果因此無(wú)法實(shí)現(xiàn)，并致使有關(guān)各方的關(guān)系也陷入僵局。

　3、企業(yè)經(jīng)常會(huì)忽視隱藏成本，如過(guò)渡期和長(zhǎng)期管理的相關(guān)成本，這些必須是首期外包測(cè)評(píng)和合同的一部分。

　二、確認(rèn)三大關(guān)鍵問(wèn)題：

　  在建立外包關(guān)系之前，要確認(rèn)好三大關(guān)鍵的問(wèn)題，最主要的問(wèn)題就是：“外包合同結(jié)束時(shí)必須實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么”;其次就是根據(jù)實(shí)際情況回答“外包服務(wù)商應(yīng)該提供哪些資源和功能來(lái)補(bǔ)充機(jī)構(gòu)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的技能”;最后，需要解決性能評(píng)測(cè)的問(wèn)題，確保企業(yè)和外包服務(wù)商擁有必要的工具來(lái)衡量性能，同時(shí)建立所有各方進(jìn)行有效溝通的機(jī)制。

　　三、牢記人事外包四大成功原則：

　   1、在簽訂合同之前，企業(yè)需要對(duì)外包商的服務(wù)、成本等問(wèn)題有一個(gè)明確的預(yù)期。

　   2、了解要達(dá)到預(yù)期結(jié)果的代價(jià)是什么。

3、確保企業(yè)、外包服務(wù)商以及對(duì)外包環(huán)境有影響的任何其他外部供應(yīng)商都了解各自在管理與交付服務(wù)及信息方面的責(zé)任。

　4、從外包服務(wù)一開(kāi)始就能夠評(píng)測(cè)性能，記錄合同執(zhí)行過(guò)程中的變化，并且將這些變化反饋給設(shè)定原始期望的有關(guān)人員。

    　成功的外包取決于成本、速度和外包的質(zhì)量，眾所周知，降低成本是一個(gè)關(guān)鍵的因素。