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如何有效外包

  成功實(shí)施外包戰(zhàn)略能幫助企業(yè)降低成本，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高質(zhì)量、效益和市場(chǎng)占有率。同時(shí)外包失誤也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，如技術(shù)泄漏、外包質(zhì)量、外包管理以及企業(yè)融合的問(wèn)題。所以準(zhǔn)確實(shí)施外包對(duì)于企業(yè)能否獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要。如何有效外包也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者最關(guān)心的問(wèn)題。以下是企業(yè)外包的幾項(xiàng)原則：

  1、確定可以業(yè)務(wù)外包的美國(guó)著名的管理學(xué)家邁克爾・波特認(rèn)為，企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程可以分解為一系列互不相同、但又互相聯(lián)系的增值活動(dòng)，如設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等，其總和構(gòu)成企業(yè)的價(jià)值鏈。實(shí)際上，并非每個(gè)環(huán)節(jié)都能創(chuàng)造價(jià)值，價(jià)值創(chuàng)造來(lái)自于某些特定的活動(dòng)，即戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)實(shí)際上就是企業(yè)在價(jià)值鏈上某個(gè)特定戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)。所以為保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在外包活動(dòng)中，凝聚核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)是不可以外包的。另外，企業(yè)不能把那些對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展具有決定性影響的業(yè)務(wù)外包出去，即使從成本上分析，企業(yè)在該領(lǐng)域里沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)也不能將這些業(yè)務(wù)分包出去。企業(yè)戰(zhàn)略的決策者不應(yīng)把那些有可能使企業(yè)形成新的競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的生產(chǎn)活動(dòng)外包出去。因?yàn)樽鳛楦?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的知識(shí)在企業(yè)開(kāi)拓新業(yè)務(wù)方面越來(lái)越重要。一般來(lái)說(shuō)，下列業(yè)務(wù)應(yīng)該外包出去：合作者能比本企業(yè)完成的更加出色的；合作者能夠以更低的費(fèi)用完成的；合作者能以更快的速度完成的；外包商能在銷(xiāo)售方面取得更大成功的；需要在某一遙遠(yuǎn)的、具有不同文化的國(guó)家進(jìn)行的；需要特殊能力的，如獲取政府基金；需要昂貴資源但可能出現(xiàn)新型資源使其貶值的；在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行代價(jià)太大的；投資回報(bào)率較低的。

  2、準(zhǔn)確評(píng)價(jià)外包商外包商的信譽(yù)、能力的高低會(huì)直接決定戰(zhàn)略的完成，應(yīng)慎重選擇外包商。有的企業(yè)在選擇外商時(shí)，注重外包商的文化、靈活性、開(kāi)展業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)易性和對(duì)成功的承諾；而有的企業(yè)則考慮外包商的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓市場(chǎng)能力、創(chuàng)新能力等。選擇時(shí)應(yīng)基于能夠給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，客觀考慮外包商幾個(gè)方面：伙伴關(guān)系、能力、成本、架構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)、重點(diǎn)、文化、靈活性、滿足時(shí)間要求的實(shí)施能力等因素。企業(yè)創(chuàng)新紀(jì)錄、對(duì)創(chuàng)新的態(tài)度、研發(fā)人員待遇、創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)辦法以及高水平的技術(shù)和知識(shí)的積累、市場(chǎng)銷(xiāo)售的能力、敏捷快速的反應(yīng)能力，也是企業(yè)選擇外包商的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。一般來(lái)說(shuō)，外包商的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)至少由以下三個(gè)方面的指標(biāo)構(gòu)成：

  投入指標(biāo)：外包商擁有的固定資產(chǎn)、人力資源、技術(shù)資源等生產(chǎn)要素；

  能力指標(biāo)：外包商的生產(chǎn)能力、技術(shù)創(chuàng)新能力等綜合能力；

  兼容指標(biāo)：核心企業(yè)與外包商在生產(chǎn)、文化等方面的兼容性。

  考慮選擇多個(gè)外包商在市場(chǎng)中，壟斷往往意味著高額利潤(rùn)，實(shí)施外包戰(zhàn)略時(shí)也一樣。企業(yè)應(yīng)選擇多個(gè)外包商，使其相互牽制，即可避免失去對(duì)業(yè)務(wù)的控制能力。有些企業(yè)在實(shí)施外包戰(zhàn)略時(shí)對(duì)不同的外包商采取不同程度的控制措施，不但使他們獲了豐厚的回報(bào)，而且企業(yè)的技術(shù)也得以完整保護(hù)。

  3、引入雙贏模式“雙贏”是個(gè)老概念，“雙贏模式”是要從傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系中的非贏即輸、針?shù)h相對(duì)的關(guān)系，改變?yōu)楦吆献餍?、共同為謀求更大利益而努力的關(guān)系。外包企業(yè)內(nèi)并不是一方的所得以另一方的損失為代價(jià)，相反，企業(yè)興旺，雙方都會(huì)受益，而企業(yè)敗落，誰(shuí)也不會(huì)得利。因此在外包經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中強(qiáng)調(diào)合作雙方的相互利益非常重要。一方投資者為了謀求自己的利益而損害另一方的做法是極不明智的。雙方應(yīng)該為了共同的利益，精誠(chéng)合作，使整個(gè)外包活動(dòng)與企業(yè)核心業(yè)務(wù)相輔相成，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，以此獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)雙贏目標(biāo)。總之，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)分工日益細(xì)化，外包已被認(rèn)為是一種智慧型的戰(zhàn)略選擇，一條縮小戰(zhàn)略目標(biāo)與資源條件差距的重要途徑，是企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有力手段。企業(yè)正確運(yùn)用外包戰(zhàn)略，可以起到事半功倍的效果。